2015年11月29日晚7点，来自英国华威大学应用语言学中心主任Helen Spencer-Oatey教授在外国语言学及应用语言学研究中心的报告厅举办了题为“Management Rapport: Concepts & a Case Study”的精彩讲座，讲座由我中心冉永平教授主持。

首先，Spencer-Oatey教授详细阐释了人际和谐管理模式的立足点、关注焦点和核心概念。基于对传统礼貌研究中理论框架的思考，她提出的和谐管理模式不仅认同交际个体的面子需求，也关注互动中面子的社交维度，并谈及该模式中关键词rapport与传统研究中politeness之间的差异。通过该模式的图示，Spencer-Oatey教授指出面子敏感、互动需求和行为期待是构建人际和谐管理三个相互关联、不可分离的要素。基于此，Spencer-Oatey教授分享了最近发生在自己生活中的一次真实经历，并以此作为分析语料，与现场听众一起分析了如何借用人际管理模式研究日常交际，并进行了互动讨论，还涉及如何从人际功能综观及互补的视角考察互动中的人际关系管理。然后，Spencer-Oatey教授提及了该模式存在的局限性，以及值得研究的话题范围。

最后，Spencer-Oatey教授回答了在座师生们提出的问题。这场讲座对于研究交际中的礼貌、面子、关系等社会语用课题提供了全新的视角与思路。